Création d'un Centre de Services Partagés

La décision d’avoir recours à un Centre de Service Partagé s’inscrit dans un contexte d'internationalisation, de croissance ou de concentration.
Cette tendance de fond s’amplifie depuis maintenant une bonne décennie pour devenir une quasi nécessité, où les projets de transformation des entreprises passent par la mise sur pied de structures qui centralisent et mutualisent les services et des moyens IT.

Aujourd'hui, la question ne porte donc plus sur son opportunité ou sa faisabilité, mais sur les modalités de fonctionnement et le choix de la localisation. Ainsi, la mise en œuvre d'un Centre de Service Partagé se doit de répondre à un ou plusieurs des enjeux suivants :
• La transformation en vue de simplification,
• La recherche de gains de productivité,
• L'optimisation de la qualité de service,
• L'harmonisation des processus,
• La valorisation du CSP.

Votre objectif


Vous souhaitez mettre en œuvre un Centre de Services Partagés dans le cadre d’une logique de mutualisation de ressources pour rendre des services efficients. Ce dernier doit fonctionner comme une entité interne autonome chargée de fournir des services informatiques nécessaires à une organisation ou regroupement d’entreprises. Ces services à valeur ajoutée sont réalisés de bout en bout, industrialisés et mesurables, avec pour principaux objectifs :
Aligner l’organisation de la fonction SI avec la stratégie de gouvernance de l’entreprise,
• Faciliter le développement du Groupe dont l’entité fait partie,
• Responsabiliser les métiers et objectiver les besoins en termes de prix et de qualité de services,
• Concentrer les savoir-faire au sein de l’entreprise,
• Accompagner une évolution de la culture d’entreprise,
• Permettre de benchmarker les SI de l’entreprise avec des concurrents externes.

Notre réponse


Nous vous accompagnons au travers d’une approche méthodologique éprouvée et industrialisée, fruit de notre expérience, confrontée et enrichie de la réalité opérationnelle des clients que nous assistons quotidiennement. Notre démarche, vous accompagner pour définir :
• Les attentes au travers d'un Blue Print,
• Le catalogue de services,
• Le modèle de gouvernance, les acteurs et les rôles,
• Les risques et les facteurs clés de succès,
• Un plan de transition avec les grandes étapes à respecter, des critères indispensables à la bascule aux modalités de transition.





Pourquoi ATEP ?


Faire appel à ATEP Services dans le cadre d’une mission de création d’un Centre de Services Partagés, c’est l’assurance : • De mener une analyse critique de l’existant,
• De développer une culture interne au CSP centrée sur les clients,
• De marketer l’offre de services,
• D’innover pour avancer au travers d’une démarche d’amélioration continue,
• De réussir la transition de votre CSP.